Bizero Ön Bilgilendirme Formu & Satış Sözleşmesi

PRE-CONTRACTUAL INFORMATION FORM

(İşbu Sözleşmede Bizero ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf” ve beraberce “Taraflar” olarak adlandırılacaktır.)

1. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formunun (“Form”) konusu; Tüketicinin Satıcıya ait https://bizero.bike internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı, teslimi ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik(“Yönetmelik”) hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.

Taraflar, https://bizero.bike sitesinde yer alan işbu ön bilgilendirme formunun, kullanım şartları ve Tüketici tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura ile birlikte mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçaları olduğunu kabul ve beyan ederler.

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ ve ÖDEME BİLGİLERİ

The description, unit price, quantity and payment terms of the product purchased electronically are provided on the Seller’s website and have been approved by the Consumer.

The Consumer may purchase the products/services under this Agreement using a debit card, credit card or account credit top-up, as preferred.

Listed and advertised prices are selling prices. Advertised prices and commitments remain valid until updated or changed; time-limited/promotional prices remain valid until the stated expiry date.

Details of the service being purchased are as follows:

The Buyer shall pay the shipping charge for delivery of the product.

Delivery will be based on the information entered by the Consumer when ordering.

3. GEÇERLİLİK SÜRESİ

Madde 2’de belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. Bizero’nun web sitesinde ilan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Ancak hatayla yanlış yazılan veya güncellenmemiş olan fiyat farklılıklarında Satıcının Tüketiciye bildireceği güncel fiyat geçerli kabul edilecektir. Hata durumlarında hizmet bedelinden fazla çekim yapılmışsa farkı iade edilir. Hizmetin gerçek fiyatı ilan edilenden farklı ise Tüketiciye gerçek fiyat bildirilir. Tüketicinin talebi doğrultusunda gerçek fiyat üzerinden satış gerçekleştirilir ya da satış iptal edilir.

4. HİZMETİN TESLİMATI ve İFASI

Unless fulfilment of the ordered Goods/Services becomes impossible, the Seller shall deliver them to the address entered with the order within 30 (thirty) days of the Buyer’s order.

Delivery requires the Buyer’s online approval of this Form and payment by the chosen method. If the price is unpaid or the payment is cancelled in bank records for any reason, the Seller is released from the delivery obligation.

5. CAYMA HAKKI

The right of withdrawal allows the Buyer, without giving a reason or incurring legal and/or criminal liability, to notify the Seller within 14 (fourteen) days of delivery of the purchased service that the Buyer no longer wishes to be bound by this Agreement.

However, Article 15/1-h of the Regulation provides an exception: if the Buyer starts using the Seller’s services during the 14-day withdrawal period, withdrawal is unavailable. If the services are not used during that period, clause 7.1 applies and the Buyer has an unconditional 14-day right of withdrawal.

İşbu sınırlar dahilinde kullanılabilecek olan cayma hakkına ilişkin bildirim, info@bizero.bike e-mail adresine yapılır.

6. GENEL HÜKÜMLER

The Buyer declares that the service’s main characteristics, price, payment method and preliminary delivery information in this Form have been read and understood and duly confirmed in writing.

By confirming this Form in writing, the Buyer confirms full and accurate receipt of the Seller’s address, the ordered product/service’s main characteristics, the tax-inclusive price, and payment and delivery information required before concluding a distance contract.

If performance becomes impossible, the Seller shall notify the Buyer before the contractual performance period expires and refund the full price within 10 (ten) days.

If the service price is unpaid or payment is cancelled in bank records for any reason, the Seller is released from the obligation to perform.

7. ŞİKAYETLERİN BİLDİRİLMESİ VE ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ

Bizero websitesi ve mobil uygulaması üzerinden yaşanılan herhangi bir sorun ile ilgili; info@bizero.bike e-mail adresine e-posta gönderilerek, 0850 888 2453 numaralı Bizero Çağrı Merkez’i aranarak, Bizero sosyal medya hesapları, Bizero mobil uygulaması veya websitesindeki destek hattı üzerinden bildirimde bulunulabilir.

Complaints are assessed within three business days at the latest and the complainant is informed of progress. Bizero is not liable for disruptions arising from causes not attributable to Bizero.

8. YETKİLİ MAHKEME

Disputes concerning this Form fall within the jurisdiction of Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts at the place of purchase or the Consumer’s residence, within the monetary thresholds announced annually by Türkiye’s Ministry of Trade.

For a Buyer who is not a Consumer, the courts and enforcement offices of Istanbul Çağlayan have jurisdiction over disputes arising from this Agreement.

9. GEÇERLİLİK

The distance sales agreement will be concluded after the Consumer has read and accepted this Form electronically.

10. İSTİSNA

Provisions of this Form affording protection under Consumer Protection Law No. 6502 apply only where the Buyer is a Consumer. They have no effect between the Parties if the Buyer does not meet the Law’s definition of Consumer.

11. SON HÜKÜMLER

Matters not regulated by this Agreement are governed by Consumer Protection Law No. 6502 and the relevant legislation.

If order documents or information are incomplete, forged or incorrect, or if bad faith or a commercial/profit-seeking purpose is suspected or established, the Seller reserves the right to suspend and/or cancel the order at any time for investigation, provided the Buyer is informed.

12. KABUL BEYANI

The User acknowledges receipt of the preliminary information set out in this Form.

BİZERO SALES AGREEMENT

1-) PARTIES AND SUBJECT MATTER

• This Sales Agreement (the “Agreement”) is entered into between the following parties on the terms set out herein.
• SELLER
• UNVAN               : Mehmet AKINCILAR – Bizero Mobilite Paylaşım Platformu (Satıcı konumunda, “Bizero” olarak anılacaktır.)
• MERSİS NO        : 295187850000001
• ADRESİ               : Sultan Selim, Lalegül Sokağı No:10, NEF09 A Blok No:67 34400 Kâğıthane/İstanbul
• E-POSTA             : info@bizero.bike
• TELEFON            : 0850 888 2453

• BUYER
• AD-SOYAD / UNVAN     : ### (“Alıcı” olarak anılacaktır)
• ADRESİ                              : ###
• E-POSTA                           : ###
• TELEFON                           : ###
• SEPET                                : ###

• Under this Distance Sales Agreement, effective upon approval on the website, the Buyer agrees to pay, as purchaser and owner of the ordered Vehicle/Product, its price and any additional shipping, duties, charges or taxes, either by credit/debit card through Bizero’s online payment system or to Bizero’s designated bank account within one (1) day at the latest.

• This Agreement is drawn up pursuant to Consumer Protection Law No. 6502 and the Regulation on Distance Contracts. The Parties acknowledge that they know and understand their obligations under both.

• The Agreement establishes the Parties’ rights and obligations under the Law and Regulation for the sale and delivery, on the stated terms, of the Vehicle/Product selected by the Buyer on www.bizero.bike, ordered subject to payment within one (1) day, and supplied by Bizero with the characteristics specified herein.

2-) PRODUCT DELIVERY AND METHOD

• This Agreement takes effect upon the Buyer’s physical signature or electronic approval and is performed upon delivery of the purchased Product/Service to the Buyer.

• The Product/Service will be delivered to the address and authorised person(s) specified by the Buyer in the Agreement or order form.

3-) DELIVERY COSTS AND PERFORMANCE

• Delivery costs are borne by the Buyer unless Bizero announces a promotion under its company policy or the Agreement provides otherwise. Bizero reserves the right to determine the duration and value of any such promotion.

• Delivery takes place after payment, within the promised period subject to stock availability. Unless performance becomes impossible, Bizero hands the Product/Service to the carrier within 30 (thirty) days of the order and payment.

• If the Buyer fails to pay, or payment is cancelled because of a bank-record issue, Bizero is released from delivery. A subsequent new payment restarts the 30-day delivery period.

• If the Buyer cancels after dispatch but before receipt, the Buyer bears shipping and other delivery expenses.

4-) BUYER’S RIGHTS AND OBLIGATIONS

• The Buyer declares having read and understood the Pre-contractual Information Form and all product information on Bizero’s website concerning characteristics, price, payment, delivery and shipping costs, and having given the required electronic approval through this Agreement.

• Alıcı, Tüketici sıfatıyla yapacağı talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Bizero İletişim bilgilerine ve / veya Bizero Web sitesinin sağladığı kanallar aracılığıyla Bizero’ya ulaştırabilir. Alıcı işbu Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda onaylamakla veya fiziksel olarak imzalamakla; Mesafeli Sözleşmelerin akdedilmesinden önce Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Ürün / Hizmet’e ait temel özellikler, Ürün / Hizmetin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile fiyatlandırmaya dair tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini, Bizero Ön Bilgilendirme Formu dahilinde yazan hususları anlayıp, onayladığını teyit etmiş olur.

• The Buyer must reasonably inspect the parcel’s integrity and condition on delivery. If a damaged or carrier-defective Product/Service, such as one with breakage or torn packaging, is accepted without inspection, all liability and loss fall on the Buyer.

• If the box or packaging is damaged, the Buyer must refuse delivery and inform the carrier. A Product/Service accepted from the carrier, whether inspected or not, is deemed intact and undamaged. Responsibility and risk of loss pass to the Buyer after delivery.

• If the Buyer does not pay within one (1) day, or funds do not reach Bizero’s designated account because of bank-record/account issues, Bizero’s delivery obligation ends.

• The Buyer must truthfully disclose all information supplied to Bizero during negotiations, ordering, delivery, conclusion of the sale or any future business/commercial relationship.

• The Buyer undertakes to comply with legislation when using the website, ordering and in all post-sale dealings. All civil and criminal liability for unlawful acts or offences caused by the Buyer’s fault, negligence or intent rests solely with the Buyer.

• Alıcı, Bizero’ya ait internet sitesini kullanırken hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, kanunda amir emredici hükümlere aykırı, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, başkalarının maddi / manevi hak ve bütünlüğüne tecavüz edecek fiil ve tasarrufta bulunamaz. Ayrıca site üyesi Alıcı / Potansiyel Alıcı, başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici ve zorlaştırıcı faaliyette bulunamaz, siteyi spamlama veya virüs saldırısı işleminde bulunamaz. Aksi takdirde işbu Sözleşmede bahsedildiği üzere; Türk Ceza Kanunu madde 243 vd. hükümlerine göre “Bilişim Alanında Suçlar” kapsamında yasal sürecin başlatılacağının bilgisine sahip olacaktır.

5-) SELLER’S (BİZERO’S) RIGHTS AND OBLIGATIONS

• Bizero; Sözleşme konusu Ürün / Hizmet’in Tüketici Mevzuatına ve Genel Hükümlere uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile Alıcı’ya ulaştırılmak üzere kargo şirketine teslim edilmesinden sorumludur. Bizero, mücbir sebepler veya nakliyeyi ve Alıcı’ya teslimatı engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu Ürün / Hizmeti süre içinde teslim edemezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bu aksaklığı bildirmekle yükümlüdür. Sözleşme konusu Ürün / Hizmet, Alıcı tarafından Bizero’ya bildirilen kişiden başka bir kişiye teslim edilecek ise ve Bizero’ya bu bilgilendirme yapıldıysa, teslim alacak olan (sonradan bildirilen) kişinin teslimatı kabul etmemesinden dolayı Bizero sorumlu tutulamaz.

• Ürünün / Hizmetin ve tüm Bizero Faaliyetlerinin temel özellikleri, teknik detayları (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) ve fiyatı Bizero’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. (www.bizero.bike). Satıcı tarafından herhangi bir kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün kampanyalı özellikleri ve satış prosedürü kampanya bitiş tarihine kadar geçerlidir.

• Bizero tarafından belirlenen ve potansiyel alıcılar için satışa sunulan ürünlerin satış fiyatları, www.bizero.bike sitesinde ilan edilen fiyatlardır. İlan edilen fiyatlar ve vaat edilen kampanya ve teknik donanımlar, Bizero tarafından değişiklik yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Bu süre sonrasında Alıcı’nın herhangi bir şekilde kampanyalı fiyattan Ürün / Hizmeti talep hakkı bulunmamaktadır. Sitede gösterilen fiyatlar, Sözleşme konusu Ürün / Hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatıdır.

• Bizero’ya ait internet sitesi üzerinden; Bizero’ya ait olmayan, Bizero ile ilgisi olmayan ve işletmesi Bizero kontrolünde olmayan başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve / veya işlettiği başka web sitelerine veya başka içeriklere link bağlantı hizmeti verilebilir. Bu linkler Alıcı’ya yönlenme kolaylığı ve reklam hizmeti sağlamaktan ibaret olup, herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte; Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti ve taahhüt niteliği taşımamaktadır.

6-) RIGHT OF WITHDRAWAL

• The Buyer may withdraw and return the purchased Product/Service within 14 (fourteen) days of delivery, without reasons or legal or criminal liability. Withdrawal and other notices regarding this sale and all commercial activities shall use Bizero’s contact channels and/or those on its website.

• To exercise withdrawal, notice must be given to Bizero within the withdrawal period in accordance with legislation and the withdrawal option on the website. If withdrawal is exercised:
  • The Buyer shall send the Product back to Bizero within 10 (ten) days of exercising withdrawal.
  • The returned Product must include its box, packaging, standard accessories, if any, and any accompanying gifts, all complete and undamaged.

• Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Ürün Bedeli, Alıcı’ya ödediği şekilde ve miktarda iade edilir. Ürün Bizero’ya iade edilirken, Ürünün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı iade ettiği Ürünü, Bizero Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı kargo şirketi ile Bizero’ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Bizero’ya aittir. Alıcı’nın malı iade sürecinde, Ürünü Ön Bilgilendirme formunda belirtilen Bizero’nun anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışında bir firma ile göndermesi durumunda iade kargo bedelini Alıcı öder ve Ürün’ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Alıcı sorumlu olur.

• The Buyer must clearly and expressly declare withdrawal under Article 48/4 of Law No. 6502 and Article 9 of the Regulation of 27 November 2014, including:
  • Bizero’s business name, contact details and address as Seller;
  • The Product/Service name, price, order date and delivery date;
  • The Consumer’s full name, address and signature, and the date.

7-) CASES EXCLUDED FROM WITHDRAWAL

Withdrawal is unavailable in the following cases:

• Contracts for Products/Services whose prices depend on sudden financial-market or exchange-rate fluctuations outside Bizero’s control (jewellery, gold and silver products).
• Contracts for Products made to the Consumer’s personal requests or specific needs and therefore constituting an obligation to deliver a specific item under the Turkish Code of Obligations.
• Contracts for perishable Products/Services or those liable to expire during withdrawal/return, and products whose protective packaging, tape, seal or package has been opened after delivery and whose return is unsuitable for health or hygiene reasons.
• Contracts for goods mixed or integrated with other products after delivery and inseparable by their nature.
• Contracts concerning intellectual/industrial property works, trademarks, inventions or literary works, and books, audio/video recordings, software and computer consumables supplied on any physical medium.
• Contracts for newspapers, magazines and other periodicals, except those supplied under a subscription agreement.
• Contracts for products/services with a fixed or definite date under the Turkish Code of Obligations, including accommodation, goods transport, car rental, catering and entertainment or leisure activities on a specific date or period.
• Contracts for betting and lottery services.
• Services whose performance began with the Consumer’s consent before the withdrawal period expired.
• Elektronik ortamda onay beyanı ile anında sonuç doğuran ve ifa edilen hizmetler ile Tüketici’ye anlık olarak teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Ürün / Hizmet’in, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin uygulama alanı dışında bırakılmış olan (satıcının düzenli teslimatları ile alıcının meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda verilen hizmetler) Ürün / Hizmet türlerinden teşekkül etmesi halinde Alıcı ile Bizero arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır. Tatil / Eğlence kategorisinde satışan sunulan bu neviden Ürün / Hizmetlerin iptal ve iade şartları Bizero’nun uygulama ve şirket prosedürlerine tabidir.

8-) FORCE MAJEURE

• If death, illness, accident, natural disaster, cyberattack, legal impediment or other force majeure makes performance impossible, the affected Party must inform the other within 24 hours after the cause ends, or from the earliest opportunity while it continues.

• Non-performance is not a breach where force majeure is proven in good faith and notified. If the notification duty is breached, or a Party suffers loss from dealings conducted under cover of force majeure, the Party at fault compensates the loss.

9-) NOTICES AND SERVICE

• Notices shall use the contact and residence details at the end of this Agreement. Any change in legal service address must be notified within five (5) business days; otherwise service at the stated address is deemed duly made.

• All notices, objections, offers, acceptances, approvals, rejections and other communications under this Agreement shall use the contact channels specified herein.

10-) CONFIDENTIALITY AND DATA PROTECTION

• The Parties agree that all information obtained about each other under this Agreement is confidential and all acquired data are “Special Category Data” under Law No. 6698, and undertake not to disclose them to third parties except official authorities as legally required.

• The Parties agree that data protection is governed by the provisions under “Personal Data Protection and Processing Policy” at https://bizero.bike/tuketici-sozlesmesi/, insofar as they do not conflict with Law No. 6698.

11-) NOTICES AND EVIDENCE AGREEMENT

• İşbu Sözleşme özelinde yapılacak her türlü yazışma, Mevzuatta sayılan zorunlu haller hariç olmak üzere e-posta aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Bizero’nun resmi defter ve kayıtlarıyla; kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu Sözleşme maddesinin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu 193. Maddesi kapsamında bir “delil sözleşmesi” olduğunu, doğabilecek bir uyuşmazlık neticesinde Bizero tarafından öne sürülecek kayıtların Resmi Makamlarca onaylanmış evraklar haricinde başkaca bir enstrüman ile doğruluğunun çürütülemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

12-) ENTRY INTO FORCE

• The Buyer / Lessee:
• Declares having read, understood and accepted without alteration this Sales Agreement of 14 articles and 8 pages. It enters into force upon electronic or physical signature by the Buyer/Lessee and creates performance obligations for both Parties.

13-) AMENDMENTS AND SEVERABILITY

• All additions and amendments are effective only if made in writing.

• If a competent Turkish judicial or administrative authority finds a provision or part invalid, unenforceable or unlawful, the remaining provisions survive and the Agreement continues to produce effects and obligations.

• Where removal or modification of part of an invalid or unenforceable provision would make it enforceable, the Parties shall amend it by mutually consistent written declarations in line with their commercial interests and objectives.

14-) DISPUTE RESOLUTION

• For contracts and transactions up to the threshold announced by Türkiye’s Ministry of Trade, Consumer Arbitration Committees at the place of purchase or the Buyer’s residence have jurisdiction. Above that amount, Istanbul Çağlayan courts and enforcement offices have jurisdiction.

ANNEX 1

BİZERO WITHDRAWAL FORM

I hereby exercise my right of withdrawal under Article 48(4) of Consumer Protection Law No. 6502 and Article 9 of the Regulation of 27 November 2014 issued thereunder, and request a refund of the amount I paid.